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자주묻는 질문

자주묻는 질문 입니다.

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제목 AS 안내 및 접수증
작성자 운영자 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2019-05-14
  • 추천 추천하기
  • 조회수 97964

AS 안내 

(보내시기 전에 아래 내용을 읽어 주세요.)



보증기간 

- 본체(노트북,태블릿PC,올인원) : 

구매 후 1년간 무상, 그 이후부터는 유상수리만 가능 합니다.


- 충전기(어뎁터)배터리 : 

구매 후 6개월간 무상, 그 이후부터는 유상교체만 가능 합니다.


- 파손침수, OS재설치 등 고객과실로 인한 수리는 기간에 상관없이 유상수리만 가능합니다.


택배접수


접수방법

AS는 택배로 제품을 보내주시면됩니다.

택배 발송 후 온라인 접수를 작성해주시거나

수기 접수증을 작성하여 동봉후 택배로 보내 주시면됩니다.


접수증을 작성하지 않으시면 정보 확인이 불가능하여 AS가 보류됩니다.

반드시 온라인 접수 또는 접수증을 작성하여 동봉해주시기 바랍니다.

(개인정보보호법으로 송장에는 보내는분의 정보가 일부 가려져서 도착합니다.)


- 온라인 접수 보러가기

- 수기 접수 보러가기


택배 신청 방법

- 구매 후 30일 이내 : 본사(1544-1238)로 택배 수거 요청

- 구매 후 30일 이후 : 주변에 이용 가능한 택배로 선불 발송 (편의점, 우체국 등)

(우체국CJ대한통운 - 인터넷 신청 가능)


택배 포장 방법

- 기존 박스 있을 때 : 받은 상태 그대로 이중 포장 (제품박스 및 택배 박스) 해주세요.

- 기존 박스 없을 때 : 완충재(뽁뽁이 등)로 제품을 많이 감싸 튼튼한 박스에 담아 포장 해주세요.

             (완충재로 파우치나 가방을 이용하시면 파손의 위험이 있습니다.)


택배 운임 지원

- 구매 후 30일 이내 : 왕복 운임 지원(CJ대한통운 이용) 합니다. 

- 구매 후 30일 이후 : 보내는 요금만 고객 부담(모든 택배 이용가능) 입니다. 

무상기간 이후 또는 파손, 침수등고객과실로 인한 수리/점검  : 왕복 운임 고객 부담 입니다. 


보내실 주소 

주소: 서울 금천구 가산디지털1로 137 (IT캐슬 2차) 1601호

이름: 디클 AS담당자    

연락처 : 02-1544-1238




방문접수


유의사항

- AS는 택배로 입고된 건들을 포함하여 입고 순서대로 진행됩니다.

- 입고 당일 수리는 어려우며, 수리 난이도에 따라 2일 이상 소요될 수 있습니다.

- 수리 완료 후 방문 수령 또는 택배 발송 두 가지 중 한 가지를 선택하실 수 있습니다.

방문 가능 시간 

영업일 (월~금 토,일 공휴일 휴무)

- 오전 - 9시 ~ 11시

- 오후 - 12시30분 ~ 4시

- 업무시간이 종료되면 접수가 불가능합니다.

방문 주소


서울 금천구 가산동 371-16 IT캐슬 2차 1601호 (디클)    / 연락처 : 02-1544-1238 


AS 진행 상황 문의


개인정보보호를 위해 모든 송장의 보내는 분 성함이나 연락처는

가려져서 배송됩니다. 따라서 송장번호를 메모해 두셨다 
AS 진행 상황 문의하실 때 같이 알려 주시면 빠른 확인이 가능합니다.


문의 방법

전화 : 02-1544-1238

문자 : 010-5624-1112(문자전용)

톡톡 : http://dicle.kr/tok


3가지 연락 방법중 편하신 방법으로 문의 주시기 바랍니다.






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